奶粉“異物門”相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多了，比如說(shuō)：避孕套、黑色金屬、蟲(chóng)子等異物都在早前發(fā)生過(guò)，尤其是“蟲(chóng)子門”，在很多品牌當(dāng)中都發(fā)生過(guò)。然而，在奶粉中發(fā)現(xiàn)火柴棍這樣的新鮮事，小編我還是頭一回聽(tīng)說(shuō)。
最近，宿遷市民張女士反映稱，前幾天當(dāng)她像往常一樣給孩子沖奶粉時(shí)，卻在奶粉里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓人意想不到的東西，令她十分郁悶。
一到張女士家里，張女士就拿出了一罐喜安智奶粉，這罐奶粉只剩十分之一左右的量，只見(jiàn)張女士用小勺舀了幾下，竟然從里面舀出一根完整的還沒(méi)有使用過(guò)的火柴棍。
“晚上給孩子沖奶粉就看大到一個(gè)黑影，我沒(méi)在意，舀到第二勺子就舀到一個(gè)火柴棍，第二天一早，我把這罐奶粉送到了母嬰園，母嬰園的工作人員就說(shuō)送你一罐，換一罐奶粉嘛，就兩罐奶粉，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)要求廠方給一個(gè)說(shuō)法，就沒(méi)理睬我了后來(lái)。”張女士告訴記者。
張女士家寶寶飲用的這種喜安智奶粉388塊錢一盒，由于寶寶從半年前就開(kāi)始改用這種奶粉，為了方便，張女士購(gòu)買了一箱也就是六盒這種奶粉，平時(shí)放在母嬰園，喝完就再?gòu)哪笅雸@取，這喝到倒數(shù)第二罐卻發(fā)現(xiàn)這種情況，雖然母嬰園方面給出了賠償意見(jiàn)，但張女士想想寶寶之前喝過(guò)這么多這種奶粉很是不放心。
“這是小孩兒吃到的東西，這就跟大人吃到蒼蠅是一樣的，這比那還嚴(yán)重，這小孩兒太小了，抵抗力也沒(méi)有大人強(qiáng)對(duì)吧。”張女士說(shuō)。
越想越生氣的張女士直接把電話打到了奶粉的生產(chǎn)廠家?？墒欠从沉藛?wèn)題后，過(guò)了4、5天才有工作人員和張女士聯(lián)系。
“后來(lái)就有一個(gè)業(yè)務(wù)員給我聯(lián)系的，我就要求廠家給我一個(gè)說(shuō)法，我說(shuō)你這都4、5天了，發(fā)現(xiàn)奶粉里有火柴，那肯定不正常，他說(shuō)的這不可能的，就這樣說(shuō)的。”張女士告訴記者。
本來(lái)廠商就沒(méi)能及時(shí)的出面予以處理，現(xiàn)在直接否認(rèn)賠償，讓張女士心理充滿了委屈。
根據(jù)張女士留給我們的廠商工作人員電話，記者聯(lián)系到了銷售經(jīng)理李女士，但是李女士始終表示，奶粉不可能出現(xiàn)問(wèn)題，而且目前張女士提出的賠償問(wèn)題，她也做不了主，我們馬上聯(lián)系一下喜安智奶粉蘇北地區(qū)的銷售經(jīng)理。
“我們生產(chǎn)流程都是無(wú)人的，不可能有火柴這個(gè)東西，你可以去檢測(cè)。我們對(duì)她的賠償已經(jīng)是出于人道主義了。”奶粉蘇北銷售經(jīng)理
雖然說(shuō)該經(jīng)理表示廠商方對(duì)該事件已經(jīng)給出來(lái)了處理意見(jiàn)，但這和我們從母嬰園得到的說(shuō)法卻有些不一樣。
“那是我們做出的賠償，我們覺(jué)得她是我們的老主顧，廠商到現(xiàn)在都沒(méi)做出一個(gè)說(shuō)法，但是張女士這個(gè)要求太高了，我們下一步會(huì)和廠商再聯(lián)系，我打算以后也不再進(jìn)他們這個(gè)奶粉了，我也會(huì)再和張女士溝通一下。”母嬰園劉經(jīng)理告訴記者。
對(duì)于母嬰園和奶粉公司目前的答復(fù)，張女士還是不太滿意，目前，她正在進(jìn)一步和廠家進(jìn)行協(xié)商，等待結(jié)果。
雖然說(shuō)張女士表示這個(gè)火柴棍確實(shí)是出自奶粉，但是奶粉已經(jīng)開(kāi)封，很難證實(shí)火柴棍是奶粉生產(chǎn)時(shí)進(jìn)入的，還是后期外因進(jìn)入，但從這個(gè)事件我們可以看出，廠商、和消費(fèi)者之間存在著溝通與交流的問(wèn)題。
如果廠商能及時(shí)的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行反饋，那么許多事情都可以迎刃而解，我們也希望啊，以后遇到事情，無(wú)論是廠商還是銷售方都最好能及時(shí)的和消費(fèi)者溝通，不要讓問(wèn)題越存越多。內(nèi)容來(lái)源于：https://www.firstnews.com.cn/news/yaowen/2014/0605/44399.html
本文由媽媽育兒網(wǎng)（http://15thirdstreetblackrock.com/）小編摘自于第一新聞
