近幾年來，嬰兒奶粉質(zhì)量一直受大廣大關(guān)注，隔三差五的被各大媒體曝光出某些品牌奶粉有活蟲、有異物的現(xiàn)象。這不就在4月22日下午，大河健康網(wǎng)接到郭先生投訴稱：家里寶寶才三個月，一直喝惠氏的奶粉，寶寶最近半月一直都是肚子咕嚕咕嚕的響以及拉綠稀屎。
懷疑是奶粉的原因，2014年3月25日，郭先生打開一袋奶粉倒入桶里，居然發(fā)現(xiàn)奶粉里有一只活蟲子。奶粉還有結(jié)塊現(xiàn)象。這盒奶粉是郭先生2月在“北京天貓悠博派母嬰店(網(wǎng)店)”購買的批號為572861的惠氏金裝奶粉。
郭先生認為，是奶粉的問題造成寶寶生病，不敢再給寶寶喂。發(fā)現(xiàn)停用后，寶寶狀況好轉(zhuǎn)。郭先生說，他發(fā)現(xiàn)奶粉中有蟲之后立即致電廠家，廠家稱奶粉為進口奶粉，質(zhì)量不會出問題，并且里面充了氮氣，不會出現(xiàn)活的蟲子。對于廠家的態(tài)度，郭先生非常氣憤，他認為這是廠家在推諉。奶粉有結(jié)塊現(xiàn)象，很可能就是因為有包裝袋內(nèi)有空氣，這也是出現(xiàn)活蟲子的原因。
4月23日上午，記者致電惠氏金裝奶粉湖北部，惠氏華中區(qū)域負責(zé)消費者咨詢投訴的何先生稱：公司產(chǎn)品為進口原裝生產(chǎn)，每個流程均經(jīng)過嚴格把關(guān),質(zhì)量絕對沒有問題，以前從未出現(xiàn)里面有蟲子的情況。并稱在發(fā)現(xiàn)此事后調(diào)查了批號572861的相關(guān)資料，確定是合格產(chǎn)品。
當記者詢問是否能出示該證明資料，何先生稱：次日鄭州售后工作人員會送來此批號的證明資料。但截至目前，記者并未得到任何回應(yīng)。
此類關(guān)于惠氏的投訴網(wǎng)上比比皆是，所有投訴者都是無終而返，惠氏奶粉始終宣稱“百年卓越，惠澤新生”致力于億萬新生兒的健康與福祉，那么為什么在眾多投訴事件中，皆保持沉默?為什么不能給投訴者一個交代呢?
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