雙方經(jīng)過兩次面對(duì)面的交涉，但都因?yàn)橛^點(diǎn)差距過大而毫無結(jié)果。期間，圣元公司的工作人員曾經(jīng)提出將余下部分奶粉帶回公司檢測(cè)，被石女士婉言拒絕。“奶粉和蟲子都是重要的證據(jù)，就這樣被不明不白地拿走，我感覺不放心。作為消費(fèi)者，我要維護(hù)自己的權(quán)益”。
針對(duì)此事記者在10月19日電話采訪了圣元公司棗莊地區(qū)的負(fù)責(zé)人孔祥新，據(jù)他介紹，在接到石女士反映的情況后他立即來到了石女士的家中，對(duì)奶粉進(jìn)行了確認(rèn)，并拍了死蟲的照片帶回公司。對(duì)奶粉中發(fā)現(xiàn)死蟲一事，孔祥新說圣元品牌的奶粉屬國家免檢，山東省名牌，奶粉生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)都是在無人狀態(tài)下由機(jī)器自動(dòng)完成，并且每袋奶粉都充了氮?dú)?，蟲子根本不可能存活。即使有的話，經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)，蟲子也應(yīng)該是干燥的而并非新鮮的。“有點(diǎn)常識(shí)的人都知道：如果蟲子是干的,讓開水怎么沖也不可能濕潤(rùn)成鮮的蟲子”。雙方在交涉過程中，孔祥新說，消費(fèi)者曾提出過要廠家賠償5000元，被其拒絕。在最后一次的涉中，消費(fèi)者表示兩天內(nèi)如果圣元公司沒有任何說法，將把此事向社會(huì)公布。
目前，距離事情發(fā)生已經(jīng)二周多，雙方仍然沒有談成任何結(jié)果。石女士對(duì)圣元公司方面的解釋和處理方式非常不滿，打算通過有關(guān)部門向奶粉廠家討個(gè)說法。
