記者見到嘗出苦味的奶粉分別為袋裝完達山育兒健奶粉，批號為0608030301349(400克裝)；同種類牛奶的罐裝奶粉，批號為200607260302V149(900克裝)。記者嘗了嘗袋裝奶粉沖的奶水，含在嘴里沒什么感覺，可咽下后有一股苦澀味。
負責(zé)人承認做虛假檢測
李女士說，她撥打完達山哈爾濱總部的消費者服務(wù)中心電話，客服人員告訴她，出現(xiàn)苦味是因為牛奶的配方中含有“膽堿”。8月11日，她跟懷柔地區(qū)的業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，次日業(yè)務(wù)員將奶粉郵回總部。8月21日，懷柔地區(qū)的業(yè)務(wù)員給她送來一張質(zhì)量報告，稱“奶粉質(zhì)量沒問題”。“可是她堅持讓我退掉奶粉，并讓我提點條件，得點實惠算了，就不要追究了。”李女士說。
而此后自稱全面負責(zé)完達山北京辦事處銷售工作的魏先生承認，出具的檢測報告中的檢測樣品，并不是李女士送檢的樣品。
【說法】銷售稱不能為產(chǎn)品打保票
昨天晚上，記者經(jīng)過多次努力聯(lián)系到了完達山北京辦事處負責(zé)人杜先生，杜先生說，自己只負責(zé)北京部分地區(qū)產(chǎn)品的銷售，包括物美、美廉美等超市。杜先生表示，自己負責(zé)的地區(qū)銷售的該批次的完達山產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。
隨后，自稱全面負責(zé)完達山北京辦事處銷售工作的魏先生表示，完達山奶粉在出廠時肯定是質(zhì)量合格的，正常來講不會出現(xiàn)苦味，消費者遇到這種情況可能是在運輸過程中受到擠壓，包裝漏氣造成的。魏先生承認出具的檢測報告中的檢測樣品，并不是李女士送檢的樣品。“作為銷售人員，我們不能為產(chǎn)品質(zhì)量打保票。”魏先生說。
【進展】完達山銷售經(jīng)理要求私了
昨晚9時30分許，李女士給記者打來電話稱，自稱完達山懷柔區(qū)銷售經(jīng)理的人給她打電話，要求她對尋求媒體一事慎重考慮。這名自稱經(jīng)理的人最后要求同李女士私下解決
