在隨后的一段時(shí)間更令楊先生吃驚的是，他發(fā)現(xiàn)已在奶瓶浸泡了一天的黑色顆粒從小米粒大小膨大到大米粒大小，在瓶底赫然可見(jiàn)。“如果孩子食用了這樣的奶粉，在胃液、胃酸及消化道的作用下，不知會(huì)產(chǎn)生何等不良反應(yīng)。”
美素力客服稱不影響寶寶健康消費(fèi)者要求廠家提供合格證明
就楊先生的疑問(wèn)，“美素力”公司的客服小姐解釋說(shuō)，這些黑色顆粒是不影響寶寶健康的，至于能否出具楊先生所要求的證明或檢查報(bào)告，客服人員表示，這個(gè)應(yīng)該問(wèn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。
“我要求其經(jīng)銷商提供證明嬰兒奶粉中存在黑色顆粒屬正常性的有關(guān)行業(yè)規(guī)定和國(guó)家法律依據(jù)，他并沒(méi)有回應(yīng)。而且，他還跟我說(shuō)，那個(gè)金屬絲的異物可能是開(kāi)啟奶粉桶時(shí)密封錫紙的碎屑掉落。”楊先生說(shuō)，他在電話中，他提出可以把在奶粉中發(fā)現(xiàn)的類似金屬絲送去做檢驗(yàn)，如確為錫紙碎屑，在消費(fèi)者正常開(kāi)啟時(shí)即掉落在奶粉中從而造成安全隱患，應(yīng)屬產(chǎn)品包裝缺陷問(wèn)題，廠家依然負(fù)有責(zé)任;如果檢驗(yàn)為其他物質(zhì)則請(qǐng)廠家作出合理解釋并予以責(zé)任處理。
3月19日，幾方人員進(jìn)行了協(xié)調(diào)會(huì)。但協(xié)調(diào)會(huì)的最終結(jié)果，并不能讓楊先生滿意。
