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網購美贊臣奶粉現臭蟲 奶粉質量問題該如何解決?

出處:媽媽育兒網日期:2015-09-17 14:13:04編輯:Chen

網購,已成為時下的潮流。不管是吃的、穿的還是用的,只要你想得到的,幾乎都能從網上買到。網絡給我們的生活帶來了諸多方便,但網購也并不是零風險。

就在前兩天,一位市民李先生發(fā)現網購的奶粉有臭蟲,于是聯系商家求解,但“我們銷售的都是正品,不可能有質量問題”讓先生很是生氣。蟲子不是奶粉里面的,難道我自己把它放進去了來找你么?

雖說奶粉蟲子門已不是什么新鮮事,但當真正的遇上之后,心情就大不一樣了。奶粉出現質量問題,究竟該如何解決?我們先一起去看看這位李先生的“遭遇”。

市民投訴 網購奶粉里發(fā)現臭蟲

昨日,李先生告訴記者,他的寶寶還不到一歲,除了母乳喂養(yǎng)外還配奶粉喝,以前孩子喝的都是從英國直接寄回來的奶粉,中間斷頓了就從網上購買奶粉應急。

據李先生介紹,7月2日,他們從淘寶天貓美贊臣官方旗艦店購買了兩大盒(3小袋/盒)美贊臣2段安嬰寶嬰兒奶粉,總價705.5元。商家稱奶粉為100%進口奶源,支持7天無理由退換貨。5天后,兩盒奶粉由快遞人員送到。

“打開第一袋奶粉,我嘗著味道怪怪的,因為第一次喝我以為是正常的,就沒在意。”李先生告訴記者,幾天后孩子便吃完一袋,當打開第二袋時,他發(fā)現這袋奶粉沒有怪味,打開其他幾袋,也沒有怪味。他感覺不對勁兒,根本不是奶粉本身的味道,質量出問題。

李先生的妻子郭女士便與該商家客服取得聯系,客服表示,他們不清楚原因,不過考慮到消費者損失,可以補償兩盒一樣的奶粉。補償的奶粉很快到貨。因以前還存有奶粉,這兩盒一直沒喝。

“前幾天開始喝這兩盒奶粉,9月7日凌晨2時,我起來給女兒沖奶粉。在奶瓶里加了水和奶粉,輕輕晃了下。突然,一團奶粉被水泡開,里面有個黑褐色的東西漂了起來!”郭女士說,她用勺子撈起一看,竟是一只臭蟲!當時整個人都蒙了,一個大牌的奶粉怎么會出現這種事情,她既生氣又后怕,這要是不注意,讓孩子喝了,出現意外誰負責?郭女士為此一夜沒睡不成覺,想起來就后怕,幸好孩子沒什么事兒

記者調查 廠家表示,他們正核實有關情況,會積極處理此事

李先生告訴記者,9月7日上午,他聯系了淘寶美贊臣官方旗艦店,反映了相關問題,商家客服堅稱所售奶粉是正品,經過國家標準質量檢測,不可能有問題。

“我后來又打廠家電話,他們表示蟲子不一定就是奶粉里本來就有的,讓我去找質檢部門檢測,就不再理會了。”廠家的回復讓    李先生十分氣憤,當日上午,又到國家食品藥品監(jiān)督管理總局網站上投訴。打了一圈電話,李先生終于撥通了該品牌奶粉注冊地、廣東省食品藥品監(jiān)督管理局。目前,李先生正在等待廣東方面的處理結果。

李先生說,他仔細翻看了該奶粉的購買記錄,從評價中他發(fā)現,很多買家也反映自己購買的奶粉中出現蟲子,而且近幾個月,大家買到的奶粉生產日期都是2014年的,價格也從800多元降到700多元,又降到600多元,降價幅度比較大。李先生懷疑是相關批次奶粉出了問題,賣家在清倉促銷問題奶粉。

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