由于行業(yè)特點,公正、科學、權威、真實本應該成為這一行業(yè)的立身之本,但是事實卻并非如此。記者以委托人的身份致電一家調查公司,要求進行多個知名品牌的滿意度調查。
記者:幫我們把這個品牌,它的滿意度能夠做得高一點,可以嗎?
第三方:可以,但是這個高的話具體什么級別,得有一個量衡的一個標準,咱們再具體定,因為你所謂的高的話咱們必須有一個執(zhí)行的一個標準嘛,對吧?
記者:至少在北京海淀區(qū)這一塊兒它能夠在其他品牌中往前提,能不能在調查問卷中幫我把這個體現出來呢?
第三方:沒有問題。
在另外一家知名的調查公司,記者得到的也是“能夠造假”的答復。
記者:你們這個調查結果能夠稍微傾向于那個品牌可以嗎?

第三方:更傾向一點,按你意見走,是不這意思?
記者:對。
第三方:可以,沒問題。
令人失望的是,記者調查的四家公司無一例外的表示,調查結果可以人為干預的,其傾向性也可以被左右。難怪有人毫不客氣的指出,目前很多標榜獨立的第三方調查機構正在成為企業(yè)的雇傭品,賣假報告的比賣真報告的吃香,第三方調查的數據和結果成為某些企業(yè)拓展市場和營銷服務的噱頭,甚至是成為打壓競爭對手的重要武器。
遺憾的是,對此國內行業(yè)標準尚未完善,沒有相應的“游戲規(guī)則”,因此很多的第三方調查,實質上變?yōu)槌鲑Y方掏錢排演的一出鬧劇。